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中宝协秘书长孙凤民谈3.15“消费和谐” |
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近日，国土资源部珠宝玉石首饰管理中心副主任、中国珠宝玉石首饰行业协会秘书长孙凤民就3.15消费者权益日接受行业媒体采访。阐述了行业组织及管理部门对“消费和谐”的定义，并总结了2006年珠宝玉石首饰行业的发展情况。
2007年3.15消费者权益日主题为“消费和谐”。就珠宝玉石首饰行业而言，“消费和谐”就是指厂商要向客户和消费者提供与价格和谐的产品和服务，包括明码标价，不以次充好，以假乱真等。生产者和销售商之间，商家和消费者之间建立起相互信任的关系。
06年珠宝消费市场较平稳 恶性打折现象有根本性好转
随着物质文化生活水平的不断提高，人们对珠宝玉石首饰的消费需求越来越旺盛。近几年来，我国珠宝玉石首饰国内销售的年增长率达到了20%，珠宝玉石产业出现了产销两旺的繁荣局面。2006年，我国珠宝市场的经营状况总的来说是健康有序的。绝大多数生产厂家和商家都做到了质量为本，诚信经营。在国家有关部门和中宝协的共同努力下，珠宝产品价格虚高、2006年恶性打折现象已经有根本性好转，产品价格也趋向合理稳定。
珠宝消费仍存在问题 中宝协决不护短
但必须承认，珠宝消费市场仍存在一些问题，比如珠宝首饰的合计水平尽管有一定程度的提高，但与国际先进水平相比仍存在很大差距。还有极少数商家以次充好，以假乱真，蒙骗消费者。产品同质化经营现象普遍，缺少个性化和差异化经营。但这些问题与前几年相比，有了很大的改变。与此同时，消费者的权利保护意识越来越强，发生问题学会使用法律武器进行维权。
许多社会媒体都将珠宝消费中出现的一些问题进行报道，引起了社会的关注，造成了消费者对珠宝销售领域的不满和质疑，给整个珠宝行业造成了严重的负面影响。这其中的重要因素就是媒体对这些事件的负面放大效应。关于珠宝业负面新闻频繁出现的一个原因是，媒体和消费者大多认为珠宝产品是暴利产品，在心理上本来就有一些抵制。因此，一旦有一点负面消息，媒体就会紧抓不放，同时也迎合消费者的心理预期，从而产生了放大效应。
中宝协愿意在加强行业自律方面多做积极的工作，决不护短。
珠宝消费市场正在成熟 高档珠宝销售明显增长
06年中国珠宝市场逐步成熟，市场出现明显分化。高、中、低档珠宝消费拉开距离且都有所增长。特别是以克拉钻、高档翡翠、白玉等为代表的高档珠宝消费呈现非常大的增长势头，以克拉钻为例子：某珠宝专卖店去年下半年销售额较去年同期相比翻了一倍多。同时珠宝收藏观念正被市场接受。
珠宝零售业快速扩张 竞争日趋激烈
大胆估计，未来十年我国珠宝销售将达到3000亿元的规模。目前中国某些珠宝店一年的销售额超过2亿美金，几家企业将会有在国内拥有1000到2000个专卖店，零售业的龙头老大即将产生。中国正在成为世界上最庞大的珠宝销售市场之一。
企业零售环节的竞争越来越激烈，目前现在至少有20家企业正在向龙头方向努力，并且至少有5、6家企业正在准备融资上市。中国蓬勃发展的珠宝行业也日益吸引国际关注，在国外品牌大量进入的同时，外国资本市场亦逐渐参与到我国珠宝行业的竞争中。
专卖店将成为未来主要珠宝销售模式
目前我国的珠宝零售模式主要是以商场销售为主，随着珠宝零售业快速的发展以及珠宝消费市场的日渐成熟，商场销售模式弊端正逐渐显现，高额的经营费用加大了销售环节的成本，也增加了消费者的负担，已经成为珠宝业商场销售模式的制约点。借鉴目前国内成功案例，搬出商场，设立珠宝专卖店的销售模式将成为珠宝销售未来的发展方向。 | |
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